我院接苏州市社保局通知：2023年12月1日起，停用在苏州市区发放的苏州市社会保障．市民卡。为避免停用后影响到老人就医购药等，需要在11月30日之前更换第三代社会保障卡并激活银行卡。
护理院老人情况比较特殊，有很多老人是卧床和行动不便的，不能亲自到银行办理，家属一筹莫展,并向护理院反映这个情况。护理院领导考虑到以上情况，为了帮助解决这些老人和家属的困难，专门召开动员会议，商量如何解决，并向各病区护士长布置任务，摸底了解有多少旧卡需要更换，有多少卡需要激活。各病区护士经过三天时间与所有家属电话沟通后，初步确认有31人需要更换新卡和59人需要激活新卡。考虑数量较多，护理院负责人多次与苏州银行桐泾支行负责人协商沟通，银行工作人员也通过银行系统检查确认以上人员的信息，排除了个别人员不是苏州本地卡，不需要更换或激活。并同意携带移动智能设备上门为老人服务。护理院将社保局公告打印上墙提醒，并将上门服务时间在大厅公示并电话通知需要办理的家属。7月18日下午1:30苏州银行桐泾支行工作人员冒着炎热酷暑准时前来我院上门服务。
护理院公告
银行工作人员安装设备
我院考虑许多老人不能长时间坐着轮椅等待，由护理部安排专人按照提前模底名单，楼层和老人行动能力，提前10分钟让家属推着老人轮椅在大厅排队等候。护理院安排7人协助办理和维护秩序。一时大厅人头攒动，工作人员立即开始进入工作流程。一边是办理更换新卡，另一边是银行卡激活。随着工作有条不紊地进行，更换新卡从机器中弹出，办卡家属手中拿着新卡脸上露出笑容。另一边随着老人艰难完成签字，机器嘀声出现，卡激活成功，老人脸上也露出了微笑，家属满意地推着老人回去病房。家属嘴里说着感谢的话将新卡和激活的卡交给财务，进行下一步的系统内更新。经过2个小时银行工作人员的付出，并耐心做着各种解说工作，终于顺利完成了大厅里的第一步工作。
工作人员操作设备 老人亲自签字成功激活
换新卡成功，机器弹出卡片
还有许多老人在床上，无法到达现场，工作人员来不及喝口水，在我院陪同人员带领下进入病房继续工作。因我院共有10层楼，老人分布各个病区，工作人员耐心跟着引导人员一层一层进病房到老人床边，挨个操作机器，拍照，激活，一直工作到下午下班时间，终于初步完成了大多数工作，剩余一小部分，银行工作人员将流程和工作联系单交给家属，可以直接去银行办理。换卡和激活工作取得圆满成功。家属和老人都非常感谢苏州银行桐泾支行工作人员和护理院的付出。护理院也非常感谢苏州银行的配合，解决了老人和家属的困难。也帮助了护理院解决换卡后医保系统下一步的更新工作。
苏州银行桐泾支行工作人员床边服务
